Queremos que sua experiência seja perfeita. Se precisar trocar ou devolver, é simples:
Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (conforme CDC).
Troca (tamanho/cor/modelo): até 30 dias corridos após o recebimento
Para que a troca/devolução seja aprovada, o item deve estar:
Sem sinais de uso, lavagem, odores ou alterações;
Com etiqueta e/ou tags (quando aplicável);
Na embalagem original, sempre que possível.
Itens com indícios de uso ou sem as condições acima podem ser devolvidos ao cliente.
Envie para nosso atendimento:
Número do pedido
Nome e CPF
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (obrigatório em caso de defeito)
Após a solicitação, enviaremos as orientações de postagem e prazos.
Troca por tamanho/cor/modelo: o frete pode variar conforme a política vigente (informe-se no atendimento).
Defeito ou erro no envio: o frete é por nossa conta.
Após o recebimento e análise do produto, você poderá escolher:
Trocar por outro tamanho/cor (conforme disponibilidade)
Vale-compras no valor pago
Estorno (em caso de devolução dentro do prazo legal)
Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até 2 faturas, conforme o banco.
Pix/transferência: reembolso em até 5 dias úteis após a aprovação.
Produtos em promoção/queima de estoque podem ter troca apenas por tamanho, conforme disponibilidade (se você quiser, eu ajusto isso do jeito que preferir).
Não realizamos trocas/devoluções de itens danificados por mau uso.
